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EENA crede nei seguenti principi
La conoscenza del 1-1-2 è un diritto fondamentale, può salvare delle vite
Il chiamante il 1-1-2 ottiene l’aiuto appropriato, al più presto possibile, sul luogo dell’urgenza
Diritto alle stesse norme di protezione, di sicurezza e di assicurazione di alta qualità nella UE
Diritto allo stesso trattamento medico in caso d’incidente, di malore o di catastrofe